Profeco suspende gimnasio en Cholula por incumplimiento
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha suspendido las actividades del gimnasio Ray Wilson Family Fitness. Este establecimiento, ubicado en Plaza Explanada, fue sancionado por incumplimiento de contrato y otras irregularidades en sus promociones. La medida busca proteger los derechos del consumidor.
La intervención de la Profeco se originó tras recibir una queja ciudadana. La autoridad federal realizó una inspección en el inmueble. Dicho establecimiento se encuentra en el municipio de San Andrés Cholula, en el estado de Puebla.
La irregularidad más grave detectada se relaciona con los servicios básicos. El contrato, la publicidad y la información visible aseguraban la disponibilidad de regaderas y sanitarios. Estos servicios son esenciales para los usuarios.
Sin embargo, durante la inspección, se constató la ausencia de dichas instalaciones. Usuarios afectados reportaron que esta situación adversa llevaba más de dos meses. La falta de estos servicios afecta la experiencia del cliente.
Además, se encontraron promociones que no se exhibían claramente. La información no era visible para todos los clientes. Esto representa una violación a las normativas de consumo vigentes.
Otra anomalía fue la existencia de dos tipos de membresías. Estas opciones no se mostraban de manera explícita en el lugar. Esto impide que los consumidores tomen decisiones informadas al contratar.
Ante estas irregularidades, la Profeco actuó firmemente. Se procedió a colocar sellos de suspensión en el gimnasio. La reapertura del establecimiento está condicionada.
El gimnasio deberá regularizar su situación actual. Es indispensable que cumpla con todas las condiciones contractuales. Asimismo, debe apegarse a la normativa de protección al consumidor.
La suspensión se mantendrá hasta que Ray Wilson Family Fitness asegure el cumplimiento total de sus compromisos. La Profeco continuará vigilando. El objetivo es garantizar prácticas comerciales justas.